Doprava a vrácení

Výroba a odeslání

Každý kus vyrábíme ručně. Standardní doba výroby a expedice je:

• 2–3 pracovních dnů (u produktů skladem).

Jakmile je objednávka odeslaná, pošleme vám e-mail s informací o expedici a sledováním zásilky.

Časté dotazy k objednávce

Mohu upravit objednávku po zaplacení?

• Pokud výroba ještě nezačala, pokusíme se úpravu provést. Napište co nejdříve na obchod@engravo.cz a uveďte číslo objednávky.

Je možné expresní vyřízení?

• Napište nám předem – dle kapacity můžeme nabídnout expresní výrobu.

Doprava

Dodání je možné těmito způsoby:

• Prioritní psaní – 35 Kč (obvykle 1–2 dny),
• PPL – 99 Kč (obvykle 1–2 dny).

Přesná cena dopravy a dostupné možnosti se zobrazují v košíku. Jakmile je objednávka odeslaná, pošleme vám e-mail s informací o expedici a sledováním zásilky.

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Naše produkty jsou hotové (neupravované na míru), proto máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí, a to i bez uvedení důvodu. Pro odstoupení nás kontaktujte na reklamace@engravo.cz do 14 dnů od převzetí a vyžádejte si instrukce k vrácení. Zboží musí být nepoškozené a v původním stavu. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak. Podrobnosti v obchodních podmínkách.

Reklamace a vrácení

Pro reklamace a dotazy k objednávkám pište na reklamace@engravo.cz a uveďte číslo objednávky.